- das gegebenenfalls zwischen den Parteien unterzeichnete Angebot oder die gegebenenfalls unterzeichneten besonderen Bedingungen;
- diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
- die Nutzungsbedingungen;
- die Datenschutzerklärung.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind eine Übersetzung der französischen
Conditions générales de vente. Allein der
französische Text ist rechtsverbindlich und im Streitfall massgebend.
Artikel 1 — Impressum
Die unter https://www.there.do erreichbare Website (die «Website») und die zugehörigen Apps werden herausgegeben von: THERE, einer société par actions simplifiée (SAS) mit einem Kapital von 30’000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (R.C.S.) Paris unter der Nummer B 931 080 089, mit Sitz an der 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, vertreten durch Jimmy Louchart, der hierzu ordnungsgemäss befugt und zugleich für den Inhalt der Website verantwortlich ist (directeur de la publication) (nachstehend der «Verkäufer» oder «There»). SIRET-Nummer: 931 080 089 00010. NAF-Code: 5829C. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR52931080089. Die Website wird gehostet von Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, Vereinigte Staaten (Telefon: +1 650 319 8930). Der Kundendienst ist per E-Mail unter hello@there.do oder per Post unter 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, erreichbar.Artikel 2 — Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschliesslich für den Abschluss der Abonnements und Leistungen, die der Verkäufer auf der Website vertreibt (die «Dienste»), durch jeden Kunden, der im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit handelt und auf der Website eine Organisation erstellt hat (der «Kunde»). Die Dienste sind auf der Tarifseite und in der Dokumentation von There beschrieben. Dort sind die Merkmale und die in jedem Tarif enthaltenen Volumen aufgeführt. Mit dem Abschluss eines Abonnements nimmt der Kunde diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, von denen er nach eigener Erklärung Kenntnis genommen hat, im Voraus ohne Einschränkung oder Vorbehalt an. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden den Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie direkt eingesehen werden können, und können ihnen auf einfache Anfrage übermittelt werden. Sie gelten ungeachtet gegenteiliger Bestimmungen in Unterlagen des Kunden, insbesondere in seinen allgemeinen Einkaufsbedingungen. Sie gelten vorbehaltlich gegenteiliger Bestimmungen in einem Angebot, einem Bestellschein oder besonderen Bedingungen, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden vereinbart wurden. Die Dienste richten sich an Unternehmen und Berufstätige. Sie werden Verbrauchern im Sinne des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) nicht angeboten.Artikel 3 — Tarife und Verfügbarkeit
Die Dienste werden als Abonnements (Free, Pro, Team, Business) und gegebenenfalls als Enterprise-Projekte angeboten, die per Angebot festgelegt werden. Jeder Tarif umfasst ein monatliches Dokumentvolumen, das von der gesamten Organisation gemeinsam genutzt wird, unabhängig von der Anzahl der Mitglieder, Gäste oder Empfänger. Massgebend sind die Tarife, Volumen und Funktionen, die am Tag des Abschlusses auf der Website angezeigt werden. Der Verkäufer kann die Zusammensetzung der Tarife ändern, um technischen und funktionalen Weiterentwicklungen der Dienste Rechnung zu tragen, ohne die abonnierten Funktionen während eines bezahlten Zeitraums wesentlich einzuschränken. Jede neue Organisation erhält vierzehn (14) Tage lang Zugang zu den Funktionen des Tarifs Team, ohne Zahlungskarte und ohne automatische Belastung. Wird bis zum Ende dieses Zeitraums kein kostenpflichtiger Tarif abgeschlossen, wechselt die Organisation automatisch in den Tarif Free. Der Tarif Free ist ein kostenloser, zeitlich unbegrenzter Tarif, der ohne Gewähr («wie besehen») bereitgestellt wird und den der Verkäufer jederzeit ändern oder einstellen kann.Artikel 4 — Voraussetzungen für die Registrierung
Jeder Kunde, der die Dienste nutzen und ein Abonnement abschliessen möchte, muss:- voll geschäftsfähig sein und ausschliesslich zu beruflichen Zwecken handeln;
- auf der Website eine Organisation erstellen und dabei die verlangten Angaben machen (Firmenbezeichnung, Name und Vorname der Ansprechperson, E-Mail-Adresse, Rechnungsangaben);
- seine Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestätigen;
- seine Registrierung bestätigen.
Artikel 5 — Abschluss eines Abonnements
Jeder Kunde, der online ein Abonnement abschliessen möchte, muss:- sich bei seiner Organisation anmelden;
- Einstellungen → Tarife öffnen;
- den gewünschten Tarif und den gewünschten Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) auswählen;
- auf der sicheren Zahlungsseite des Zahlungsdienstleisters seine Rechnungsangaben und gegebenenfalls seine innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben;
- sein Zahlungsmittel wählen;
- das Kästchen zur Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ankreuzen, deren Link auf der Zahlungsseite angezeigt wird;
- die Bestellung bestätigen und die Zahlung vornehmen.
Artikel 6 — Preise
Die Dienste werden zu dem am Tag des Abschlusses auf der Website angegebenen geltenden Preis des Verkäufers vertrieben, ausgedrückt in Euro exkl. MWST. Die Preise sind fest und während der laufenden Vertragsperiode nicht anpassbar; die Parteien verzichten ausdrücklich darauf, sich auf Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zu berufen. Da das Abonnement fortlaufend erbracht und verlängert wird, wird jede Preisänderung zur folgenden Vertragsperiode wirksam. Kündigt der Kunde nicht vor diesem Zeitpunkt, gilt der neue Preis für die neue Vertragsperiode. Rabatte, Nachlässe oder Aktionscodes können zu den auf der Website oder in einem dem Kunden übermittelten Dokument angegebenen Bedingungen gelten, insbesondere der Rabatt für junge Unternehmen von 50 % auf einen Jahrestarif während eines Jahres, vorbehaltlich der Berechtigung und der Vorlage von Nachweisen. Jede Preisänderung infolge einer Erhöhung der Mehrwertsteuer oder der Einführung einer neuen Steuer auf den Preis der Dienste wird sofort und automatisch angewendet. Der anwendbare Steuerbetrag wird anhand der vom Kunden eingegebenen Rechnungsangaben bestimmt. Siehe MWST und Steuern.Artikel 7 — Rechnungsstellung und Zahlung
7.1 Rechnungsstellung
Das Abonnement wird im Voraus und vollständig für die abgeschlossene Vertragsperiode in Rechnung gestellt:- monatliches Abonnement: in Rechnung gestellt und fällig am Tag des Abschlusses, danach jeden Monat am selben Tag;
- jährliches Abonnement: vollständig für zwölf (12) Monate in Rechnung gestellt und fällig am Tag des Abschlusses, danach jedes Jahr am selben Tag.
- die sofortige Zahlung aller geschuldeten Beträge zu verlangen, die unabhängig von ihrer ursprünglichen Fälligkeit sofort fällig werden;
- jeden neuen Abschluss abzulehnen oder Barzahlung oder eine Sicherheit zu verlangen;
- den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen zu den in Artikel 11 vorgesehenen Bedingungen zu sperren;
- ohne vorherige Mahnung auf alle geschuldeten Beträge ab dem ersten Verzugstag bis zur vollständigen Zahlung Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen (3) des gesetzlichen Zinssatzes gemäss Artikel L.441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) zu erheben;
- für jede verspätet bezahlte Rechnung die Zahlung einer Pauschalentschädigung von 40 € für Inkassokosten sowie die Zahlung einer Entschädigung in Höhe von 10 % der noch geschuldeten Beträge zu verlangen, unbeschadet des Ersatzes jedes tatsächlich erlittenen Schadens.
7.2 Zahlungsmittel
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jeder auf der Website vorgenommene Abschluss eine zahlungspflichtige Bestellung ist. Die Website verwendet die Online-Zahlungslösung Stripe. Die Abonnements können wie folgt bezahlt werden:- Zahlungskarte, in Selbstbedienung. Die Zahlung erfolgt direkt auf den sicheren Servern des Zahlungsdienstleisters; die Bankdaten des Kunden laufen nicht über die Website und sind durch ein Verschlüsselungsverfahren geschützt. Karten von Banken mit Sitz ausserhalb Frankreichs müssen international einsetzbare Karten sein.
- SEPA-Lastschrift, in Selbstbedienung. Beim Abschluss gibt der Kunde den Namen des Kontoinhabers und die IBAN an und nimmt dann online das auf der Zahlungsseite angezeigte SEPA-Lastschriftmandat an. Diese Annahme gilt als Unterzeichnung des Mandats; eine handschriftliche Unterschrift ist nicht erforderlich. Das Mandat ermächtigt zur Belastung der aufeinanderfolgenden Fälligkeiten auf dem angegebenen Konto, und der Kunde wird vor jeder Belastung benachrichtigt. Der Kunde verpflichtet sich, während der gesamten Laufzeit des Abonnements ein gültiges Mandat und eine ausreichende Deckung aufrechtzuerhalten und seine Bankdaten bei einer Änderung vor der nächsten Fälligkeit zu aktualisieren. Der Kunde kann sein Mandat jederzeit beim Verkäufer oder bei seiner Bank widerrufen; dieser Widerruf beendet künftige Belastungen, gilt aber weder als Kündigung des Abonnements noch lässt er die geschuldeten Beträge erlöschen.
- Banküberweisung auf Rechnung, vorbehalten für Business- und Enterprise-Abonnements, nach vorheriger Zustimmung des Verkäufers zu den Abrechnungsbedingungen. Die Überweisung ist für die Tarife Free, Pro und Team kein Zahlungsmittel in Selbstbedienung.
7.3 Fehlgeschlagene Zahlung
Eine Zahlung kann aus jedem Grund fehlschlagen, der mit dem Zahlungsmittel des Kunden zusammenhängt: abgelaufene, limitierte, blockierte oder gesperrte Karte, unzureichende Deckung, Rückbuchung oder Widerruf einer SEPA-Lastschrift, Beanstandung einer Fälligkeit bei der Bank oder Ablehnung durch das Bankinstitut. Schlägt eine Zahlung fehl, gleich aus welchem Grund, hat der Kunde eine Nachfrist von fünfzehn (15) Tagen, um seine Situation zu bereinigen und sein Zahlungsmittel im Abrechnungsportal zu aktualisieren. Jede ausgestellte Rechnung bleibt geschuldet. Weder das Fehlschlagen einer Zahlung noch dessen Wiederholung, noch der Widerspruch gegen eine Lastschrift oder eine Kartenzahlung, noch das Löschen des gespeicherten Zahlungsmittels gilt als Kündigung des Abonnements: Nur das in Artikel 10 vorgesehene Kündigungsverfahren beendet das Abonnement und seine Verlängerung. Die für bereits begonnene Zeiträume geschuldeten Beträge bleiben fällig und können zur Anwendung von Artikel 7.1 führen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Organisation als unbezahlt gekennzeichnet und der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen zu den in Artikel 11 vorgesehenen Bedingungen gesperrt werden. Siehe Eine fehlgeschlagene Zahlung beheben.Artikel 8 — Bereitstellung der Dienste
Die Dienste werden aus der Ferne als Online-Zugang erbracht. Es werden keine physischen Waren geliefert. Der Zugang zu den Funktionen des abgeschlossenen Tarifs wird nach Bestätigung der Zahlung ohne Verzögerung freigeschaltet. Bei einem Tarifwechsel während eines Zeitraums gilt:- ein Wechsel in einen höheren Tarif wird sofort wirksam; das höhere Volumen und die zusätzlichen Funktionen stehen sofort zur Verfügung, und die Preisdifferenz wird anteilig für den verbleibenden Zeitraum in Rechnung gestellt;
- ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif wird am Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam.
Artikel 9 — Kein Widerrufsrecht
Da die Dienste von einem Unternehmen oder einer berufstätigen Person im Rahmen ihrer Tätigkeit abgeschlossen werden, steht dem Kunden das im französischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehene Widerrufsrecht nicht zu. Mit dem Abschluss erhält der Kunde ab Bestätigung der Zahlung sofortigen Zugang zu den Funktionen des gewählten Tarifs. Mit der Bestätigung seiner Bestellung verlangt der Kunde ausdrücklich, dass mit der Vertragserfüllung sofort begonnen wird, vor Ablauf einer allenfalls anwendbaren Widerrufsfrist, und erkennt an, dass er dadurch sein Widerrufsrecht mit der Freischaltung dieses Zugangs verliert.Artikel 10 — Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Das Abonnement wird für die Dauer des gewählten Abrechnungszeitraums abgeschlossen: einen (1) Monat oder zwölf (12) Monate. Bei Ablauf wird das Abonnement stillschweigend verlängert, und zwar um einen weiteren Zeitraum gleicher Dauer zu den am Verlängerungsdatum geltenden Preisen, sofern der Kunde nicht vor diesem Datum kündigt. Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Tarife → Rechnungen und Zahlungen verwalten kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam: Die Organisation behält ihren kostenpflichtigen Tarif bis zu diesem Datum und wird für keinen neuen Zeitraum belastet. Bereits bezahlte Beträge werden weder ganz noch teilweise erstattet. Am Ende des bezahlten Zeitraums wechselt die Organisation in den Tarif Free:- bestehende Dokumente und Notizen bleiben zugänglich und bearbeitbar;
- die Organisation erhält das monatliche Volumen des Tarifs Free;
- Funktionen, die nicht im Tarif Free enthalten sind, werden deaktiviert;
- Dokumente im Papierkorb unterliegen weiterhin der Frist von dreissig (30) Tagen bis zur endgültigen Löschung.
- bei Eintritt eines Falls höherer Gewalt im Sinne von Artikel 12;
- bei einer schwerwiegenden Verletzung ihrer Pflichten oder der anwendbaren Gesetze und Vorschriften durch die andere Partei, die nicht innerhalb von dreissig (30) Kalendertagen nach einer schriftlichen Mitteilung, in der die Art der Verletzung angegeben ist, behoben wurde.
Artikel 11 — Sperrung
Der Verkäufer kann den Zugang eines Kunden zu den Diensten oder zu den kostenpflichtigen Funktionen vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn der Kunde seine Pflichten aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen verletzt, insbesondere bei Zahlungsverzug nach Ablauf der in Artikel 7.3 vorgesehenen Nachfrist oder bei einer Nutzung der Dienste, die gegen die Nutzungsbedingungen verstösst. Ausser in dringenden Fällen oder bei einer gesetzlichen Verpflichtung geht der Sperrung eine Mitteilung an den Kunden voraus. Die Sperrung lässt die Fälligkeit der geschuldeten Beträge unberührt.Artikel 12 — Verfügbarkeit und Haftung
Der Verkäufer bemüht sich, den Zugang zu den Diensten und deren ordnungsgemässen Betrieb rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, sicherzustellen, und erbringt seine Leistung im Rahmen einer Bemühenspflicht (obligation de moyens). Der Verkäufer legt die folgenden Kontinuitätsziele fest: eine maximale Wiederherstellungszeit (RTO) von achtundvierzig (48) Stunden und einen maximalen Datenverlust (RPO) von vierundzwanzig (24) Stunden. Die Anwendungsdatenbank kann für die letzten sieben (7) Tage auf die Minute genau wiederhergestellt werden; zudem bestehen tägliche Sicherungen, die dreissig (30) Tage, wöchentliche Sicherungen, die fünf (5) Wochen, und monatliche Sicherungen, die einen (1) Monat aufbewahrt werden. Der Verkäufer veröffentlicht keine vertragliche Verfügbarkeitsquote. Die beobachtete Verfügbarkeit, Störungen und geplante Wartungsarbeiten sind unter status.there.do einsehbar. Spezifische Service-Level-Zusagen können im Rahmen eines Enterprise-Angebots vereinbart werden. Der Verkäufer kann jedoch nicht ausschliessen, dass der Zugang zu den Diensten und deren Betrieb unterbrochen werden, insbesondere bei höherer Gewalt, bei Funktionsstörungen der Geräte oder der Internetverbindung des Kunden, bei Ausfällen von Telekommunikationsbetreibern oder Hosting-Anbietern, bei Unterbrechungen der Stromversorgung, bei missbräuchlicher, rechtswidriger oder betrügerischer Nutzung der Dienste, bei Entscheidungen der zuständigen Behörden oder aus jedem anderen Grund. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, an den Diensten alle Änderungen und Verbesserungen vorzunehmen, die mit der technischen Entwicklung oder dem ordnungsgemässen Betrieb zusammenhängen. Geplante Unterbrechungen für Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus auf status.there.do angekündigt und ausserhalb der Geschäftszeiten eingeplant. Notfallunterbrechungen, insbesondere solche, die für eine Sicherheitskorrektur erforderlich sind, können ohne Vorankündigung erfolgen. Der Verkäufer haftet nicht, wenn die Nichterfüllung seiner Pflichten dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Verhalten eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) zuzurechnen ist. Der Verkäufer haftet nicht für indirekte oder immaterielle Schäden wie Vermögensschäden, Verlust einer Chance, entgangenen Gewinn, Verlust von Verträgen, Verlust von Kunden, Betriebsausfall, geschäftliche Schäden oder Imageschäden. In jedem Fall ist die Haftung des Verkäufers, sollte sie festgestellt werden, auf den Betrag exkl. MWST beschränkt, den der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich für das Abonnement bezahlt hat. Diese Beschränkung gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Verkäufers und nicht in den Fällen, in denen das Gesetz eine solche Beschränkung verbietet. Da die Dienste dem französischen Recht entsprechen, haftet der Verkäufer nicht für die Nichteinhaltung des Rechts eines anderen Landes, wenn der Kunde das Abonnement von einem anderen Land aus abschliesst. Gemäss Artikel 2254 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) verjährt jede Klage des Kunden gegen den Verkäufer nach Ablauf einer Frist von einem (1) Jahr ab dem Tag, an dem der Kunde von dem schädigenden Ereignis Kenntnis erlangt hat oder als davon in Kenntnis gesetzt gilt.Artikel 13 — Inhalte des Kunden, Sicherung und Reversibilität
Die vom Kunden und seinen Nutzenden erstellten, importierten oder übermittelten Inhalte (Dokumente, Notizen, Fotos, Sprachaufnahmen, Transkriptionen) bleiben Eigentum des Kunden, der deren Rechtmässigkeit gewährleistet und über die Rechte verfügt, die für ihre Verarbeitung im Rahmen der Dienste erforderlich sind. Der Verkäufer trifft technische und organisatorische Massnahmen, um die Aufbewahrung und die Sicherheit dieser Inhalte zu gewährleisten. Es obliegt jedoch dem Kunden, eigene Kopien der für seine Tätigkeit wesentlichen Inhalte aufzubewahren, insbesondere vor einer Kündigung oder einem Wechsel in einen niedrigeren Tarif. Bestimmte Funktionen beruhen auf Drittanbietern, insbesondere für die Transkription und die Funktionen der künstlichen Intelligenz. Die Bedingungen dieser Verarbeitung sind in den Nutzungsbedingungen und in der Datenschutzerklärung beschrieben.Reversibilität
Während der Laufzeit des Abonnements und an dessen Ende stehen dem Kunden die folgenden Mittel zur Verfügung, um seine Inhalte zurückzuerhalten:- Vollständiger Export der Organisation. Auf Anfrage an hello@there.do erstellt der Verkäufer innerhalb von dreissig (30) Tagen einen Export der mit der Organisation verbundenen Daten. Dieser Export enthält die Rohdaten im JSON-Format und die zugehörigen Dateien.
- Exporte in Selbstbedienung. Je nach abgeschlossenem Tarif kann der Kunde ein Dokument als PDF exportieren, die Bilder einer Galerie als ZIP-Datei herunterladen, den Inhalt einer Notiz kopieren, deren Audiodatei herunterladen und deren Transkription abrufen.
- DMS-Konnektoren. Der Kunde kann seine Organisation mit einem Dokumentenmanagementsystem (DMS) verbinden, um seine Sicherungen ganz oder teilweise zu automatisieren.