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Un administrateur peut changer l’offre de l’organisation depuis Paramètres → Offres.

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Passer à une offre supérieure

La montée d’offre prend effet immédiatement.
  • Le quota mensuel plus élevé est disponible dès la confirmation.
  • Les fonctionnalités comprises dans la nouvelle offre sont activées immédiatement.
  • Le montant restant de la période en cours est facturé au prorata.
Par exemple, si vous passez de Pro à Team au milieu d’une période, le quota et les fonctionnalités Team sont disponibles immédiatement. La facture couvre uniquement la partie restante de cette période au tarif de l’offre supérieure.

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Passer à une offre inférieure

La baisse d’offre prend effet à la fin de la période payée en cours. D’ici là, vous conservez votre offre, ses fonctionnalités et son quota. Le quota inférieur commence avec la période suivante. Les documents et notes existants restent accessibles et modifiables après la baisse d’offre, sauf lorsque leur accès dépend d’une fonctionnalité absente de la nouvelle offre. Par exemple, l’export PDF des documents n’est pas disponible avec Free.
Avant de quitter Business, déplacez hors des dossiers d’équipe tous les documents que vous souhaitez continuer à utiliser et placez-les au niveau de l’organisation. Lorsque la baisse d’offre prend effet, les dossiers d’équipe et les documents qu’ils contiennent deviennent inaccessibles, y compris pour les administrateurs. Il n’est plus possible de les déplacer sans rétablir l’accès à cette fonctionnalité.

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Passer de la facturation mensuelle à annuelle

Les abonnements mensuels et annuels comprennent les mêmes fonctionnalités et le même quota mensuel pour l’offre choisie. L’abonnement annuel est payé en une fois pour 12 mois et bénéficie d’un prix mensuel équivalent plus avantageux. Le quota de documents reste renouvelé chaque mois. Ouvrez le portail depuis Paramètres → Offres → Gérer la facturation et les paiements pour vérifier le changement proposé et sa date d’effet avant de le confirmer.

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Si le quota de documents est déjà atteint

Une montée d’offre immédiate donne accès au quota de la nouvelle offre. Il n’existe ni dépassement facturé automatiquement ni lot ponctuel de documents supplémentaires. Consultez Quota de documents et consommation pour en savoir plus.