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Seul un administrateur peut résilier l’abonnement de l’organisation.

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Résilier l’abonnement

  1. Sélectionnez votre organisation en haut à gauche.
  2. Ouvrez Paramètres.
  3. Sélectionnez Offres.
  4. Cliquez sur Gérer la facturation et les paiements.
  5. Ouvrez les paramètres de l’abonnement, choisissez l’option de résiliation, puis confirmez.
La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. L’organisation conserve son offre payante jusqu’à cette date et aucune nouvelle période n’est facturée. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés.

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Que se passe-t-il après la résiliation ?

À la fin de la période payée, l’organisation passe à l’offre Free.
  • Les documents et les notes existants restent accessibles et modifiables.
  • L’organisation reçoit le quota mensuel de l’offre Free.
  • Les fonctionnalités absentes de Free sont désactivées, notamment l’export PDF des documents.
  • Les documents placés dans la corbeille restent soumis au délai habituel de suppression définitive de 30 jours.
Si vous utilisez les dossiers d’équipe de l’offre Business, déplacez les documents dont vous avez besoin avant la fin de la période payée. Les dossiers d’équipe et les documents qu’ils contiennent deviennent ensuite inaccessibles, y compris pour les administrateurs. Il n’est plus possible de les déplacer sans rétablir l’accès à cette fonctionnalité.
Résilier l’abonnement ne supprime ni l’organisation ni ses contenus encore accessibles. Vous pourrez reprendre une offre payante plus tard depuis Paramètres → Offres.