Skip to main content
Un paiement peut échouer pour plusieurs raisons : carte expirée, plafonnée, bloquée ou faisant l’objet d’une opposition, provision insuffisante, prélèvement SEPA rejeté ou révoqué, ou refus de votre banque. Quel qu’en soit le motif, There accorde un délai de grâce de 15 jours avant que l’organisation soit signalée ou marquée comme impayée.

​
Modifier le moyen de paiement

  1. Sélectionnez votre organisation en haut à gauche.
  2. Ouvrez Paramètres.
  3. Sélectionnez Offres.
  4. Cliquez sur Gérer la facturation et les paiements.
  5. Ajoutez une carte valide et définissez-la comme moyen de paiement par défaut.
Consultez le portail de facturation et les e-mails reçus par le contact de facturation pour connaître l’état de la facture et les éventuelles nouvelles tentatives de paiement.

​
Pendant et après le délai de grâce

Toute facture émise reste due. Ni l’échec d’un paiement, ni sa répétition, ni l’opposition à un paiement par carte ou à un prélèvement, ni la suppression du moyen de paiement enregistré ne résilient l’abonnement. Utilisez Annuler votre abonnement si vous ne souhaitez pas le renouveler. Après 15 jours, l’organisation peut être signalée ou marquée comme impayée. Tout changement d’état du compte ou d’accès est communiqué dans le produit ou par e-mail. Pour régulariser la facture ou confirmer l’état de l’organisation, écrivez à hello@there.do.
Cette page ne garantit pas le maintien de l’accès après le délai de grâce. Régularisez le paiement dès que possible pour éviter une interruption.
Consultez Résilier l’abonnement si vous souhaitiez mettre fin à l’offre payante.